A8. TIÊU CHUẨN NỘI DUNG (DỄ HIỂU & HIỆU QUẢ)

Tài liệu này chi tiết hóa phần "Tiêu chuẩn nội dung" trong A1. (Trước đây đánh số trùng là A5.)

Tài liệu này quy định cách viết và trình bày nội dung để ai đọc cũng hiểu và làm được ngay.

1. TRIẾT LÝ: VIẾT ĐỂ LÀM ĐƯỢC VIỆC

Nội dung trên website không phải để đọc cho vui, mà là nguyên liệu để bạn ra kết quả.

• Đi thẳng vào vấn đề: Không viết dài dòng, lan man.
• Dễ thực hiện: Đọc xong phải biết chính xác bước tiếp theo cần bấm vào đâu, làm cái gì.

2. CÁCH TRÌNH BÀY (4 PHẦN)

A. Giải thích (Dễ hiểu)

• Dùng ví dụ đời thường để giải thích những thứ phức tạp.
• Luôn trả lời câu hỏi: "Cái này dùng để làm gì và giúp ích gì cho tôi?"

B. Hướng dẫn (Cầm tay chỉ việc)

• Chia nhỏ nhiệm vụ thành các bước 1, 2, 3 rõ ràng.
• Phải có ít nhất 1 ví dụ thực tế để người dùng bắt chước theo.
• Ghi rõ thời gian: Ước tính làm việc này mất bao lâu (ví dụ: 5 phút).

C. Kiểm tra (Đúng hay Sai)

• Chỉ ra các lỗi thường gặp để người dùng tránh.
• Tiêu chuẩn đạt: Ghi rõ thế nào là hoàn thành tốt công việc (ví dụ: "Nếu bạn thấy bảng này hiện màu xanh là đã xong").

D. Tiêu đề

• Tiêu đề chính bằng tiếng Anh, ngắn gọn xúc tích; phụ đề tiếng Việt (xem Hero Section trong B5).

3. NGUYÊN TẮC: "BÌNH DÂN HỌC VỤ"

• Không dùng từ khó: Tránh các thuật ngữ chuyên môn (ví dụ: thay vì "Hyper-personalization" hãy dùng "Dành riêng cho bạn").
• Tránh từ Hán Việt nặng nề: Thay vì "Kiến tạo tài sản tri thức", hãy dùng "Biến kiến thức thành sản phẩm".
• Tập trung vào Hành động: Sử dụng các động từ mạnh và cấu trúc "Tôi muốn..." để người dùng thấy rõ lợi ích.

4. TONE OF VOICE

• Thân thiện nhưng Chuyên nghiệp: Coi người dùng như một người cộng sự cùng đi tìm giải pháp.
• Thẳng thắn & Thực chứng: Không hứa hẹn suông, luôn đi kèm bằng chứng (Evidence).

5. CẤU TRÚC "TÔI MUỐN"

Mọi điểm chạm đầu tiên phải bắt đầu bằng mong muốn của người dùng:

• "Tôi muốn đóng gói khóa học."
• "Tôi muốn học sâu hơn."
• "Tôi muốn hợp tác xây dựng hệ thống."